もし、持っている Apple デバイスが壊れたり、不具合が発生したりすると、近くに直営店や修理店がない場合、Apple に問い合わせしたい時はどうしたらいいでしょうか。
この前、 Apple の「サポート」アプリの使い方を紹介しましたが、このアプリを使って、Apple に電話しなくても、問い合わせすることができます。
本記事では、Apple の問い合わせチャットの利用方法を説明していきます。
アップルジン instagram はこちら。
アップルジン Twitter はこちら。
Apple「サポート」アプリからお問い合わせ
iPhone の「サポート」アプリか Apple 公式サイトから問い合わせすることができます。
まずは、iPhone から問い合わせする方法を説明します。
iPhone「サポート」アプリ
iPhone の「サポート」アプリを開きます。そして、問い合わせしたい製品を選択します。
問い合わせしたい項目を選択します。
項目を選択すると更に問題を絞り込みます。解決したい問題を選択します。
すると、「正規ストアを探す」、「記事」、「お問い合わせ」が表示されます。「お問い合わせ」に電話とチャットいずれかを選択します。
チャットを選択し、問題の具体的な説明を記入して送信します。アドバイザが返信するまでにじっくり待ちましょう。
Apple 公式サイトからお問い合わせ
もちろん Mac や PC にも関わらず、Apple の公式サイトから問い合わせすることができます。
Apple を検索し、Apple の公式サイトの「サポート」をクリックします。
下にスクロールしたら、お問い合わせの「こちらから」をクリックします。
自分の製品について問い合わせする場合は、Apple ID にログインします。今回は「すべての製品を見る」を選択します。
そして製品を選択し、問い合わせしたい問題をクリックします。
問題を絞り込んだら、下にスクロールすると「チャット」と「電話」を選択することができます。
まとめ
直営店に行きたくない人や、電話であんまりうまく問題を伝えられない人にとって、「オンラインチャット」はとても便利な問い合わせ方です。Apple のサポートサービスをぜひ活用しましょう。
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