Booking.com（ブッキング・ドットコム）の未払い問題、その原因について詳しく解説

最近、全球的に有名なホテル予約サイト、Booking.com（ブッキング・ドットコム）が大きな論争の渦中に巻き込まれています。Booking.com が多国でホテル業者に未払いの金があること、特に日本の多くのホテル業者がこれを受けて集団訴訟を起こすことを決意したと指摘しています。

この事件は宿泊業界の注目を集めただけでなく、疫病が終息した後に日本を訪れる予定の消費者にも Booking.com での予約を迷わせています。以下では、Booking.com の未払いの原因とその影響、およびなぜ日本のホテル業者が集団訴訟を選択したのかを詳しく解説します。

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Booking.com は何が問題なのか？

Booking.com（ブッキング・ドットコム）、世界最大のオンライン予約プラットフォームは、多くの国でホテル業者に未払いの金があると公にされています。

特に日本では数百万から数千万円の未払いがあり、1〜2ヶ月の間に発生したものです。多くのホテル業者は何度も Booking.com に連絡を試みたが、返答がなかったため、法的手段を取ることを決意しました。

また、日本だけでなく、タイ、インドネシア、ヨーロッパなどの宿泊業者も同様の未払い問題に直面しており、Booking.com への問い合わせに対する返答もなかったことが明らかになっています。

Booking.com からの未払いは、多くの宿泊業者に大きな影響を与えています。多くの業者の収入の大部分は Booking.com からのものであり、未払いの問題は彼らのキャッシュフローに直接影響を与え、さらには従業員の給与の支払いにも影響を与える可能性があります。

未払い問題に対して Booking.com の反応は？

このニュースが浮上した数日後の 10 日の夜、Booking.com は公式声明を発表し、未払いの原因を説明しました。

Booking.com によれば、彼らは支払いプラットフォームの移行を進行中であり、この過程でシステムのセキュリティを維持・向上させるための作業を行っていた際に技術的な問題が発生し、これが未払いの原因となったとのことです。

大部分の支払い操作は既に正常に戻っているものの、一部の宿泊業者にはまだ影響が出ており、支払いの遅延が生じています。

海外ユーザーたちはどう思っていますか？

この問題は台湾でも大きな議論を引き起こしています。ユーザーの中には、Booking.com が財政的な危機に陥っているのであれば、Agoda を利用すれば良いと提案する人もいます。

しかし、実際には、Booking.com と Agoda は同じ企業グループ、「Booking Holdings」の2つのブランドであり、どちらの予約サイトもこのアメリカの企業に所属しています。

もし Booking.com が実際に何らかの財政的危機に直面している場合、Agoda も同様のリスクがあるでしょう。しかし、Booking Holdings の株価は現在大きな影響を受けていないので、これが財政的な問題によるものとは考えにくいです。

ユーザーの中には、近いうちに海外旅行を計画していて、Booking.com を通じてホテルの予約を考えている人たちへ、事前にEメールでホテルに宿泊の確認を取ることで、安心感を得ることができるという提案もあります。

以上のような背景とユーザーの反応の中で、Booking.com の未払い問題は今後どのように進展するのか、多くの人々が注目しています。

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